Após a emissão do Ct-e, a receita disponibiliza sete (7) dias para cancelar o documento, com exceção do estado do Mato Grosso, onde o prazo é de apenas duas horas, contados a partir da data que foi emitida.
Passado o prazo de cancelamento, consulte o contador da sua empresa.
Para cancelar um CT-e é necessário acessar o menu Logística\CT-e\Gerenciar, encontre o documento através dos filtros que a tela disponibiliza e clique no botão 'Cancelar'.
Após será necessário informar uma justificativa, explicando brevemente por que você esta cancelando o documento e clique no botão OK. Desta forma o conhecimento mudará de status, e ficará cancelado.
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